乌韦.彼得先生 在 中外企业文化.2005成都峰会

　　2005年11月12—14日， 623位来自世界和全国各地的领导、专家学者、企业家、企业文化工作者及新闻记者齐聚成都，共同参加了“中外企业文化2005成都峰会”。此次会议围绕“企业文化建设与企业可持续发展”这个主题，作了广泛的经验交流和深入的学术研讨。

　　乌韦?彼得先生，作为受邀嘉宾，做了题为《中外企业文化比较》的演讲。在演讲中，彼得先生认为，企业文化虽然是看不见摸不着的，但却实际存在，如鱼与水的界面一般。企业文化是企业的润滑剂，对企业成功起很重要的作用，离开它无法运行。他认为企业文化的覆盖面很广。在德国，企业文化的建立有12个要素，即“客户总是焦点”、“我们是创意之国”、“多元化”、“基本职业道德”、“我们贡献社会”、“连贯性和独立性”、“企业建立者或早期领导者”、“有影响力的个人或工作团队”、“政策、远景或策略”、“传统、管理实践、员工的态度”、“组织纲领”、“股东的关系”和“内部社会力量”。

　　 重视培育和提升员工的领导力。乌韦彼得介绍，德国企业在保留老员工、招聘新员工时，把员工定位为未来的领导者角色，教育员工、指导员工、提升员工，逐步把他们带到负责任的、有创意的、有情商的、能激发员工能力的领导岗位上。对新进员工，要给他们讲企业故事、企业礼仪、企业制度，指导他们理解企业的核心价值观。对老员工，要指导他们调整价值观念，不断完善提高。要重视对新老员工的激励。企业文化建设要围绕核心价值观——到底做什么和实现什么这个问题，在员工中形成共识，克服团队中的机会主义、个人主义的想法。在领导力的培养方面，德国企业强调培养另外类型的领导者而不是培养追随者，如果培养出许多追随者，他们认为是非常失败的。领导不但要懂得战略，还应是员工的教练、靠山和兄长。领导角色有各种类型，如执行型的、大妈型的、情感型的、军官型的或党代表型的。领导的情商很重要。德国企业的职业经理人，情商是一个非常关键的指标。情商对换位思考起重要作用，与员工换位思考，可以加快问题的解决。德国企业的许多高级职业经理人，要经过专门的情商培训。

　　 运用教练技术的方法进行文化改变与观念转变。德国企业在调整员工心态、培养情商和按企业价值观的要求培训员工时，一般采用三大步骤。一是文化改变，要分析各部门间的沟通和员工沟通中的各种情况，尤其是牢骚、怨气等，找出《员工手册》执行中出现的偏差或背叛行为的原因；二是建立强有力的领导机制；三是最难的即观念改变，他们运用教练方法，用心理学的HDI工具找到员工之间、部门之间沟通存在的问题及价值观障碍，从而抛弃头脑中的固有程序，解除陈旧观念，获取新的观念。在转变员工观念时，要看到一般是好的。按照心理学的刺激—反应原理，你说什么大家都会有反应，也有责任心，但他们之间需要沟通。要有开放的沟通渠道。要把员工的知识、素质提高起来，让他们对自己的行为有敏感度、预知度，更富主动性与积极性。把文化与教练结合起来传导，这是在国际大企业得到证实的有效途径。

　　注重对包括中国文化在内的国际文化的融合。乌韦彼得先生在演讲中分析了中国企业文化的基础来源：儒学、佛学、道学及孙子兵法等在多方面的实效性及特征。他说，德国企业和大学管理学院，把孙子兵法当作圣经来读，从中体会做企业如同上战场，有攻有守，知彼知己，百战不殆。他还讲到毛泽东思想的原则与方法，中国共产党取得成功所运用的智慧，德国企业都有学习和借鉴。