领导行为对我而言尤其意味着：制定明确的目标，让员工自由发挥才能，由此达成这些目标。这需要不断的进行激励，也正是需要情感和鼓舞他人能力的地方。

西门子公司总裁Dr. Heinrich v. Pierer

　　没有情绪 智能化管理的管理者和政治家是无法发挥作用的。它属于领导能力之一，具有多种形式。

Jenoptik AG总裁Prof. Dr. h.c. Lothar Spath

　　情绪智能化管理可以说明，好的管理者不是权力的操作者，而更是处理关系的能手。它从另一个正确的角度说明了领导问题。

原大众公司董事会成员Daniel Goeudevert

课程介绍

　　经济危机、高失业率、解雇和改组，即便是最稳定的管理层也难逃厄运。在对个人造成不稳定因素的驱使下，以数字、数据、事实为依据以及所谓的理性经济决策占据重要地位。

　　就在此时才更需要把所有其他已存在的资源运用在经济中！因为不同才能打造非凡

授课对象

　　愿意采用恰当感性行为，以尊重为前提，使交流朝双赢方向发展的人。

　　这门课以从事管理以及其他工作的人员为授课对象，包括企业领导者、董事会成员以及企业内外各领域的商业和技术管理者。

　　此课程尤其适用于：需要或正在进行企业领导、推销、销售、市场、交流和企业规划人员以及项目和人事部门管理者。

课程内容

*什么是情绪智能管理，什么不是？
*顾客的情绪
*团队情绪
*如何使理性和感性达到统一？
*了解在职场上：
- 客户联系
- 员工谈话
- 领导过程
- 人事估计　　等潜在的情绪智能化管理。
*如何使他人认识和承认自身目标、价值、信念和能力？
*如何进行有效交流？
*认识不同的价值和信念。在尊重的前提下进行沟通需要哪些条件？
*我如何在领导和管理中运用情绪智能化管理，尤其在关键时刻？
*移情作用如何产生，怎样使它成为团队和企业的主要能力之一？

课程设置

　　这门课程不仅向参加者介绍理论知识，而且还训练实际操作能力，以便他们自己掌握教授过程。正是也只有依靠这种途径才能使参加者的个人能力在职业中得到完全发挥。

传授实际操作能力将通过以下方法
*学习对话
*导师指导
*小组合作
*练习
*参加者不同主题的讨论
*反馈
*交流

用途

　　在今天的经济环境中，为了在与自身和他人的交流中不使重要资源流失，需要在理性决断的基础上有意识的运用个人直觉。无论是职业还是个人成功，在很大程度上取决于情商(EI)，因为难道真的存在完全理性的决断吗？

参加者通过这次培训能够获得进程性的能力:

*获得能力，能够有意识的认识和承认自己和他人的情感，与其进行适当的交流。情商在结合个人智力的条件下能够引发个人潜力，使团队和企业得到发展。
*学会建立关系的高明技巧：正是在与上司、同事和顾客打交道过程中，通过感性技巧，在尊重的前提下是双方朝双赢目标前进。
*学会有效的处理各种关系
*具备经由过程逐步获得成功-而不是依靠方案
*学会通过感性行为化险为夷的基本方法

能够有效对情绪加以管理的参加者能获益于:

*与成功密切相关的自我感觉，它可以帮助你轻松的避免每天的压力，认识到导致失败的起因。
*有效的自我调整，以便正确处理预料之外的状况
*对自己和他人进行目标明确的激励，能够有意识的抓住出现的机遇，并在可能情况下承担能够预计的风险
*具备恰当的移情能力，能够帮助认识员工的发展需求并对此提供相应的条件，较好的了解顾客的需求，作出一致的反应。在员工领导方面，情商还包含调动情绪的作用。